Бронировали экскурсию заранее, за неделю. В сообщении было написано, что начало в 10:00 на Думской. Мы прибыли в 9:50, заходим в автобус, а там все туристы уже с аудиогидами. Спрашиваем у гида, как получить аудиогид, на что он отвечает, что вы поздно пришли, автобус был подан в 9:30 и аудиогидов больше нет. Как мы должны были понять, что приходить нужно было в 9:30? Непонятно. В итоге, потом нам дали один аудиогид на двоих. Половину экскурсии из-за этого мы конечно же не прослушали. Этот момент сильно испортил общее впечатление об экскурсии.