Добрый день! К искреннему сожалению, пишу претензию по предоставлению услуги- экскурсия в Павловск 04 января с Вашей туристической компанией Парус. Что не понравилось и в чем суть претензии?: 1 Микроавтобус по факту оказался почти неотапливаемый. Попросили неоднократно водителя включить печку, но он отвечал, что она включена на максимум. 2. Места в микроавтобусе на 19 человек, но есть пассажиры явно шире мест сзади Микроавтобуса, вследствие чего пришлось ехать в полоборота, припертой к холодной обшивке. 3. Экскурсовод Регина проигнорировала замечание и не вернулась с решением проблемы 4. Некачественное сопровождение- не было информации о времени встречи после экскурсии, т.к. группу разделили на 2 и были разные эскурсоводы 5. Предоставленные контактные телефоны Регина забыла в Микроавтобусе, в связи с чем потерянные люди остались без информации на момент окончания экскурсии 6. Вследствие холодного, дискомфортного и тесного Микроавтобуса обратную дорогу пришлось проехать на такси. Подскажите пожалуйста, как будет решена данная претензия? Благодарю, с уважением Татьяна Лебанидзе. Контактный моб. 7-916-693-25-96